Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo, a toda España peninsular.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 5 y 8 días hábiles. Las piezas fabricadas bajo pedido (como muchas alianzas) indican su plazo en la ficha.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción, siempre que la pieza vuelva sin uso, con etiquetas y embalaje original. Las piezas personalizadas, grabadas o bajo pedido no admiten devolución.
¿Cómo hago un cambio de talla?
Escríbenos a hola@alboreo.es y te guiamos. El primer ajuste es gratuito si es para reducir la talla; si es para aumentarla, solo se cobra el oro que haya que añadir.
Producto y materiales
¿Qué materiales usáis?
Las joyas de ALBOREO son de oro de 18 quilates, con diamantes y gemas naturales como el zafiro, el rubí, la esmeralda o la aguamarina. Si una pieza lleva circonitas o perlas, lo verás en su nombre y en su ficha, que detalla el metal, la gema y su peso en quilates.
¿Las gemas son naturales o de laboratorio?
En las joyas de ALBOREO, naturales. Una gema natural y una de laboratorio comparten composición, dureza y brillo; la natural se formó en la tierra durante millones de años, y por eso cada piedra tiene su propio color y sus propias inclusiones. La de laboratorio se crea en semanas y cuesta mucho menos. Si la prefieres, la buscamos contigo en una cita.
¿Las joyas llevan certificado?
Sí. Cada joya se entrega con su Certificado de Autenticidad y Garantía ALBOREO, que recoge el metal, las gemas y su peso en quilates. Las piezas que tienen además certificado gemológico de un laboratorio independiente (IGI o GIA) lo incluyen, y su ficha lo indica.
¿Tenéis anillos de compromiso con zafiro natural?
Sí, en oro de 18 quilates, algunos con halo de brillantes. Los encontrarás en Compromiso y en Zafiro; si quieres verlos antes de decidir, en Madrid con cita.
¿Cómo sé mi talla?
En cada anillo encontrarás nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.
Garantía y cuidado
¿Tienen garantía?
Sí. Todas las piezas están garantizadas frente a defectos de fabricación. Ofrecemos también limpieza, rodiado y reparación. Más información en Garantía y Servicios.
Compra y atención
¿Puedo ver las piezas en persona?
Sí, te atendemos con cita previa en C/ Ginzo de Limia, 26 (Barrio del Pilar, 28029 Madrid). Reserva en Visítanos.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a hola@alboreo.es, por WhatsApp al 610 156 103, o desde nuestra página de contacto.
¿Quién está detrás de ALBOREO?
ALBOREO nació en Madrid en 2025. Es una marca de Joyería Grema, S.L., negocio familiar de joyería y relojería abierto en Madrid desde 1963. Vendemos online con envío a toda la península y te atendemos con cita en Madrid.