Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ALBOREO
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Si te encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en alguna de nuestras piezas, escríbenos a hola@alboreo.es y buscaremos la mejor solución para hacértela llegar.
Gastos de envío
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 149,99 € | 6,50 € |
| A partir de 150 € | Gratuito |
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada y clara en el proceso de pago, antes de que confirmes tu pedido. Todos los precios de producto incluyen IVA.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye el tiempo de preparación y el de transporte.
Piezas fabricadas bajo pedido
Las alianzas y otras piezas que se fabrican bajo pedido tienen un plazo de preparación de aproximadamente 20 días hábiles, al que se suma el tiempo de transporte (5-8 días hábiles adicionales). El plazo total estimado para estas piezas es de 25 a 28 días hábiles.
Este plazo se indica de forma clara en la ficha de producto antes de la compra. Si necesitas tu pieza para una fecha concreta, escríbenos con antelación a hola@alboreo.es y te confirmaremos si es posible.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas. Pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, festivos, etc.).
Para los productos con disponibilidad inmediata, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Para las piezas fabricadas bajo pedido (alianzas y otros productos indicados en su ficha), el plazo de entrega acordado será el que se indique en la ficha de producto y en la confirmación del pedido.
Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega previsto, te informaremos para que puedas mantener el pedido con una nueva fecha estimada o cancelarlo con reembolso íntegro.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te pedimos que compruebes el estado del embalaje exterior antes de firmar la entrega. Si observas daños visibles en el paquete, indícalo al transportista en el momento de la recepción.
El estuche y el packaging forman parte del producto. Te recomendamos conservarlos en buen estado, tanto para el cuidado de tu joya como en caso de que desees ejercer tu derecho de devolución.
De conformidad con la legislación vigente, el riesgo de pérdida o deterioro del producto es nuestro hasta que tú (o la persona que hayas designado) recibas el paquete.
Entregas fallidas
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista intentará contactarte o dejará un aviso para reprogramar la entrega. Si el paquete nos fuera devuelto por no haberse podido entregar tras los intentos realizados por el transportista, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos del segundo envío correrán a tu cargo, salvo que la incidencia sea atribuible a ALBOREO o al transportista.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre los envíos, escríbenos a hola@alboreo.es o llámanos al 610 156 103.
Política de envío actualizada por última vez en 25 de Mayo de 2026.