Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — ALBOREO

Última actualización: 25 de Mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Bienvenido a ALBOREO. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ALBOREO, nombre comercial bajo el que opera la siguiente entidad:

  • Denominación social: Joyería Grema, S.L.
  • CIF: B82559923
  • Domicilio social: Ginzo de Limia, 26, 28029 Madrid
  • Correo electrónico: hola@alboreo.es
  • Teléfono: 610 156 103
  • Sitio web: https://alboreo.es

ALBOREO opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte una experiencia de compra de joyería fina (los "Servicios"). La tienda online funciona sobre una plataforma tecnológica de comercio electrónico de terceros.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, incluidos el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad, las limitaciones de responsabilidad y la resolución de conflictos.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y la normativa europea de protección del consumidor aplicable. Ninguna cláusula de estos Términos limita ni excluye los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos 18 años de edad y que, si permites que un menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos que poseas o administres, asumes la responsabilidad de dicho uso.

Para utilizar los Servicios — incluidos el acceso o la navegación por nuestra tienda online, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos — es posible que te solicitemos determinada información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, está actualizada y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para facilitarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, texturas o apariencia del producto pueden diferir ligeramente respecto de cómo se visualizan en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo y su configuración. En el caso de la joyería, las variaciones naturales en piedras preciosas y metales hacen que cada pieza sea única.

No garantizamos que la apariencia exacta de los productos que adquieras sea idéntica a las imágenes mostradas en la tienda online, si bien nos comprometemos a que las descripciones e imágenes sean lo más fieles posible al producto real.

Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades disponibles de cualquier producto, por persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás formulando una oferta de compra. ALBOREO se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que ALBOREO confirme expresamente su aceptación.

Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Revisa tu pedido cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que es posible que ALBOREO no pueda gestionar una solicitud de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que hayas proporcionado.

Declaras y garantizas que tu compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y, en todo caso, por el derecho de desistimiento regulado en la Sección 5 de estos Términos.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada y clara antes de que confirmes tu pedido.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que recibirás por correo electrónico.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en nuestro punto de venta físico o en otros canales. Es posible que ofrezcamos promociones que afecten a los precios y que se rijan por condiciones específicas; en caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y aceptas actualizarla con prontitud cuando sea necesario. Declaras y garantizas que (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago; y (iii) abonarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío aplicables.

SECCIÓN 5 — DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los costes directos de devolución del producto.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico a hola@alboreo.es o por correo postal a nuestra dirección) antes de que expire el plazo de 14 días. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición en nuestra Política de Devoluciones, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los gastos adicionales que se hubieran generado por elegir una modalidad de envío diferente a la menos costosa que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que dispongas expresamente lo contrario. No se te aplicará ningún cargo como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de desistimiento. El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado, en su embalaje original o equivalente.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, piezas de joyería con grabado personalizado o fabricadas a medida).
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

SECCIÓN 6 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (en transposición de la Directiva (UE) 2019/771), todos los productos adquiridos en nuestra tienda están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto.

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o faltas de conformidad del producto (por ejemplo, un cierre defectuoso, una piedra mal engastada o un defecto en el metal), y no cubre el desgaste normal por el uso, daños causados por un uso inadecuado, ni cambios de opinión o preferencia sobre el producto adquirido.

Tus derechos ante un defecto de fabricación

Si un producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega:

  • Durante los dos primeros años desde la entrega, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.
  • Tienes derecho a la reparación o sustitución del producto, a tu elección, salvo que una de las opciones resulte imposible o desproporcionada. Ambas se realizarán sin cargo alguno para ti.
  • Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se llevasen a cabo en un plazo razonable, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con las condiciones previstas en la ley.

Cómo reclamar

Para hacer valer la garantía, contacta con nosotros a través de hola@alboreo.es indicando tu número de pedido y la descripción del defecto. Te guiaremos en el proceso.

SECCIÓN 7 — ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones orientativas. Para los productos con disponibilidad inmediata, nos comprometemos a entregar los productos en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Para las piezas fabricadas bajo pedido (alianzas y otras piezas personalizadas), el plazo de entrega será el indicado en la ficha de producto y en la confirmación del pedido.

Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega previsto, te informaremos a la mayor brevedad y podrás optar por mantener el pedido con un nuevo plazo o resolver el contrato con reembolso íntegro.

De conformidad con el artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto. Si eres tú quien organiza el transporte con un transportista de tu elección no ofrecido por ALBOREO, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros (en envíos fuera de la UE) o eventos de fuerza mayor.

SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos — sin limitación — las marcas, signos distintivos, textos, imágenes, gráficos, fotografías, vídeos, audios, diseños, selección y disposición de los mismos, son propiedad de ALBOREO, sus licenciantes o los terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No podrás reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley (derecho de cita, copia privada, etc.).

Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada en estos Términos otorga ni puede interpretarse como otorgamiento de licencia o derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual o industrial de ALBOREO o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. ALBOREO se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de ALBOREO son marcas o signos distintivos de ALBOREO o de sus licenciantes. No podrás utilizarlos sin permiso previo por escrito. Todos los demás nombres, logotipos y signos presentes en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que, como parte de los Servicios, se te proporcione acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No asumimos responsabilidad alguna derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de dichas herramientas es por tu cuenta y riesgo, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos bajo los cuales los terceros proveedores las ofrecen.

Es posible que en el futuro ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos), que también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 10 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros (incluida funcionalidad incrustada de terceros). No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios de terceros. Si decides abandonar los Servicios para acceder a sitios de terceros, lo haces por tu cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con la compra o uso de productos o servicios de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a dichos terceros.

SECCIÓN 11 — PLATAFORMA TECNOLÓGICA

La tienda online de ALBOREO opera sobre una plataforma tecnológica de comercio electrónico proporcionada por un tercero. Toda venta o compra que realices en nuestra tienda se efectúa directamente con ALBOREO. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que el proveedor de la plataforma tecnológica no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y ALBOREO, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de productos.

SECCIÓN 12 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído dicha política.

La tienda online se aloja en una plataforma tecnológica de terceros que recopila y trata determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios, con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con dicho proveedor y con terceros que puedan estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

SECCIÓN 13 — CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (COMENTARIOS)

Si envías, publicas o transmites de cualquier forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier propósito, incluido el comercial, en la medida permitida por la legislación vigente.

Declaras y garantizas que: (i) posees todos los derechos necesarios sobre los Comentarios que envías; (ii) has comunicado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) tus Comentarios cumplen con estos Términos y con la legislación vigente. No tenemos obligación de (1) mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (2) compensarte por ellos; ni (3) responderlos.

Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestro exclusivo criterio, resulten ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.

Aceptas que tus Comentarios no infringirán derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen) ni contendrán material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software dañino. No podrás utilizar una identidad falsa ni inducir a engaño sobre el origen de los Comentarios. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su veracidad.

SECCIÓN 14 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si la información fuera inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido), informándote de ello a la mayor brevedad.

SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS

Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malintencionado; (b) para infringir cualquier normativa local, autonómica, nacional o de la Unión Europea; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial, o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar, menospreciar, intimidar o dañar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir, subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ("correo basura", "spam", "cadenas" o similares); (h) para suplantar o intentar suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de otros, o que pueda perjudicar a ALBOREO o a los usuarios de los Servicios.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) practicar phishing, suplantación de identidad o cualquier otra técnica fraudulenta a través de los Servicios; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping, dispositivos automatizados, herramientas de inteligencia artificial (incluida IA agéntica) o cualquier medio automatizado o manual para acceder a los Servicios sin nuestra autorización expresa; o (f) interferir con, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, directivas de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 16 — AGENTES

16.1 Esta sección se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, pudiendo ejecutarse sin supervisión directa.

16.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 16.4. Asimismo, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

16.3 Podemos limitar, incluso aplicando medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

16.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un Agente, revelando su nombre en la cadena user-agent ("Agente/[nombre del agente]"); (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente, ya sea imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHA u otras medidas de verificación; (iii) responder verazmente a cualquier pregunta o instrucción destinada a determinar si la interacción proviene de un humano o de un sistema automatizado; y (iv) no eludir ni sortear medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 17 — RESCISIÓN

Podemos resolver este acuerdo o suspender tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de los mismos) a nuestra entera discreción en cualquier momento, previa comunicación, cuando exista una causa justificada (por ejemplo, incumplimiento de estos Términos). Seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de resolución.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras cualquier resolución: Propiedad Intelectual, Contenido Generado por el Usuario, Rescisión, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución.

La resolución del contrato no afectará a los derechos que te correspondan como consumidor en virtud de la legislación vigente, incluidos los derechos de garantía y desistimiento.

SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ALBOREO responderá de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales, conforme a lo dispuesto en la legislación española y europea aplicable.

En particular, y sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor conforme al TRLGDCU:

  • ALBOREO no será responsable de daños derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito o causas que no le sean imputables.
  • ALBOREO no será responsable de la disponibilidad, exactitud o contenido de sitios web de terceros enlazados desde los Servicios.
  • ALBOREO no será responsable de las interrupciones temporales de los Servicios por razones técnicas de mantenimiento, actualización o mejora.

En ningún caso esta sección limita o excluye: (a) la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos conforme a la legislación vigente; (b) la garantía legal de conformidad regulada en la Sección 6; (c) el derecho de desistimiento regulado en la Sección 5; ni (d) cualquier otro derecho irrenunciable que te corresponda como consumidor.

SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ALBOREO y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación (incluidos honorarios de abogados razonables) que surjan de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu infracción de cualquier ley o derecho de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de tu parte sin tu consentimiento. Cooperarás en la defensa de las reclamaciones, aportando la documentación pertinente.

Esta obligación de indemnización no se aplica en la medida en que la reclamación sea consecuencia de un acto u omisión de ALBOREO.

SECCIÓN 20 — RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Comunicación previa

Ante cualquier incidencia o reclamación, te invitamos a contactarnos directamente a través de hola@alboreo.es. Nos comprometemos a intentar resolver cualquier problema de forma amistosa.

Hojas de reclamaciones

De conformidad con la normativa vigente, ponemos a tu disposición hojas de reclamaciones. Puedes solicitarlas enviando un correo electrónico a hola@alboreo.es o acudiendo a nuestro punto de venta físico.

Sistema Arbitral de Consumo

Puedes someter tus reclamaciones al Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos. Puedes obtener más información en la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o municipio.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre consumidores y comerciantes establecidos en la Unión Europea.

Jurisdicción

Sin perjuicio de lo anterior, y de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente, para cualquier controversia que no se resuelva por las vías anteriores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación española. Si tienes la condición de consumidor, podrás ejercitar tus derechos ante los juzgados y tribunales del lugar de tu domicilio o del domicilio de ALBOREO, a tu elección, conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

SECCIÓN 21 — LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier relación contractual derivada de ellos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable.

Si resides como consumidor en otro Estado miembro de la Unión Europea, te beneficiarás igualmente de las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor de tu país de residencia que resulten más favorables.

SECCIÓN 22 — DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

SECCIÓN 23 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y las políticas o normas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, rigen tu uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, entre tú y nosotros (incluida cualquier versión anterior de estos Términos).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 24 — CESIÓN

No podrás delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni de notificártelo, siempre que dicha cesión no suponga una merma de tus derechos como consumidor.

SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos cualquier cambio sustancial de conformidad con la legislación vigente, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha que se especifique en la notificación.

Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás dejar de utilizar los Servicios.

SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:

ALBOREO Operado por: Joyería Grema, S.L. CIF: B82559923 Dirección: Ginzo de Limia, 26, 28029 Madrid Teléfono: 610 156 103 Correo electrónico: hola@alboreo.es Sitio web: https://alboreo.es